Gyakran feltett kérdések

Rólunk

Szolgáltatások

Foglalás

Fizetés

Kedvezmények

Rólunk

<|go-top|>
  • Milyen szolgáltatásokat kínál számomra irodájuk?
    Utazási irodánk Prágában található, utazási szolgáltatások széles skáláját nyújtja Csehországba látogató vendégeink számára. Mindenféle kategóriában kínálunk szálláshelyeket, transzfert Prágában és Csehországban, városnéző utakat, hajókirándulásokat, aktív kikapcsolódási és sport lehetőségeket incentive csoportok számára; nemzetközi autóbuszjegyeket, éttermi asztalfoglalást, jegyeket kulurális eseményekre, Prága Kártyát és sok minden mást.
  • Milyen nyelven küldjem ajánlatkérésem?
    Barátságos és udvarias kollégáinkkal a következő nyelveken léphet kapcsolatba: angolul, magyarul, németül, spanyolul, franciául, olaszul, oroszul vagy csehül.
  • Hogyan jutok el irodájukba?
    Irodánk 5 perc sétatávolságra található a Vencel tértől. Kérjük tekintse meg a Mary´s Utazási Irodát a térképen.
  • Hol találok bővebb információt irodájukról?
    Kérjük látogasson el az alábbi weboldalra: általános információ a Mary's Utazási Irodáról

Szolgáltatások

<|go-top|>
  • Van lehetőség autóbusszal utazni Prágába? Tudnának ebben segíteni?
    Igen, örömmel írhatjuk, hogy megveheti nálunk buszjegyét gyakorlatilag bármely nagyobb európai városból/városba, az egyedüli kritérium, hogy az egyik végállomás Csehországban kell, hogy legyen. Az utazást minőségi, luxus, bőrüléses autóbuszokkal biztosítjuk, s utazása során utaskísérő hölgyek törődnek majd Önnel. A buszjegyek ára igencsak kedvező, ezért sokkal szívesebben ajánljuk, mint a vonaton történő utazást.
  • Lehet foglalni az Önök segítségével repülőjegyet?
    Igen, figyelmébe ajánlanánk Repülőjáratok oldalunkat, melyen kikeresheti és összehasonlíthatja az összes lehetséges repülőgép-társaság ajánlatát, majd kiválaszthatja az Önnek időben/árban leginkább megfelelőt. A foglalás végén kiválaszthatja, hogyan szeretné téríteni a repülőjegy díját – online hitelkártyával, vagy offline banki átutalással.
  • Hogyan jutok el a repülőtérről, vagy a vasútállomásról a kiválasztott hotelbe?
    Szívesen ajánljuk Önöknek transzferszolgáltatásunk. Amennyiben megrendeli, sofőrünk a repülőtéren, vagy a vasútállomáson fogja várni egy táblával, amelyen az Ön neve és a Mary´s logó szerepel.
  • Hogyan tájékozódjak Prágában? Számíthatok ebben is az önök segítségére?
    Igen, érkezésekor egy részletes Prága térképpel ajándékozzuk meg irodánkban, valamint kirándulásokat és városnézéseket ajánlunk – így mindig tudni fogja, hogy éppen mit érdemes megtekinteni. Hogyha a Mary´s apartmanok egyikét foglalta le, irodánkban a bejelentkezéskor kollégáink készségesen válaszolnak kérdéseikre.
  • A Prága Kártya önöknél beszerezhető?
    Igen, Prága Kártya értékesítéssel is foglalkozunk. Amennyiben irodánkban szeretné megvásárolni, csak értesítsen bennünket és előkészítjük érkezésükre. Bővebb információt a Prága Kártyáról itt talál.
  • Van lehetőség városnéző túrákat, sétahajózásokat online foglalni Önökön keresztül?
    Igen, a városnézéséket és sétahajózások sorát tartalmazó oldalunkon online és offline is rendelheti ezen szolgáltatásainkat. Az online foglalás azt jelenti, hogy amint kiválasztja a kívánt programot, azonnal térítheti is annak költségét bankkártyájával – kérjük tekintse meg a FIZETÉS szekciót alább. Ezesetben tehát a komplett foglalással perceken belül elkészülhet, s így nem marad más dolga, mint az adott napon, az adott helyen várni az idegenvezetőt. Amennyiben viszont kicsit több időre lenne szüksége a fizetéshez, vagy örülne, ha ajánlatokat küldenénk, mely alapján könnyebben ki tudja választani, mi is lenne kedvére, vagy akár más fizetési módot választana – minderre való az offline fizetési mód. Ebben az esetben a fizetési módok: bankkártyás fizetés / forintos banki átutalás / fizetés irodánkban készpénzben.
  • Tudok Önöknél személyre szabott, speciális programokat rendelni (magán-idegenvezető, borkóstolás, folklór vacsora, Prága a kísértek nyomában, aktív kikapcsolódás,...)?
    Hogyne! Nagyon szívesen állunk rendelkezésére különleges, utazással kapcsolatos kívánságai teljesítésében! A standard programjainkról a városnézés oldalunkon tájékozódhat, de ha nem találja itt a kívánt programot, írjon nekünk s elintézzük!
  • Tudok az Önök oldalán belépőjegyeket foglalni csehországi koncertekre / egyéb kulturális programokra?
    Igen, kérjük tekintse meg a Jegyrendelés oldalunkat, melyen megtalálja az aktuális kulturális események sorát, s azonnal le is foglalhatja a belépőket a kiválasztott eseményre.
  • Ha bármilyen kérdésünk, vagy probléma felmerülne prágai tartózkodásunk alatt, kitől kérhetek segítséget?
    Ilyen esteben hívja irodánkat vagy látogasson el hozzánk. Címünk: Italska 31, Prága 2. Sürgősségi telefonszámunk: +420 603 553 333
  • Hogyan értesülhetek mindig az aktuális kedvezményes árakról és a prágai érdekes eseményekről?
    Három részét is figyelmébe ajánlanánk oldalunknak - Prague News oldalunkon mindig talál pár aktuális hírt Prágáról, igaz, ez az egy információ csak angol nyelven jelenik meg, amiért elnézését kérjük. De ha valami felkeltené figyelmét, írjon nekünk s leírjük Önnek emailben magyarul, hogy pontosan miről is van szó!
    Az aktuális kedvezményes szállásárainkat a Kedvezményes Ajánlatok rovatban találja, ahol összegyűjtöttüjk Önnek azon szállodák, panziók és apartmanok sorát, melyek kedvezményes áron kínálják szobáikat – fel szeretnénk hívni figyelmét, hogy ezen oldalunk tartalma naponta többször is változhat!
    Az utolsó mód, ahogy ezen információkhoz hozzájuthat aHírlevelünk, amelyből följelentkezését követően, háromhavonta elküldjük Önnek emailjére az aktuális példányt.

Foglalás

<|go-top|>
  • Miért foglaljak szobát irodájukon keresztül, miért ne közvetlenül a szálláshelyen?
    Irodánk nem kizárólag szállásfoglalással foglalkozik, egyéb szolgáltatásokat is kínál. A szállásközvetítésért nem számolunk fel kezelési költséget, sőt az irodánk által kínált árak a legtöbb esetben alacsonyabbak, mint a szálláshelyen!!
    És persze több ajánlatot is küldünk Önnek, melyekből szíve szerint válogathat majd.
  • Hogyan foglalhatom le a szálláshelyet, ha már tudom, hogy melyik szállodában szeretnék tartózkodni?
    Ha már kiválasztotta a szálláshelyet, csak töltse ki az online foglalási űrlapot weblapunkon, a hotel oldalán. Mi azonnal leellenőrizzük a kapacitást a kiválasztott szálláshelyen és 4-12 óráb belül elküldjük ajánlatunkat.
    Amennyiben fizetéssel együtt véglegesíteni kívánja foglalását, röpke 5 percen belül, tekintse meg Foglaljon & Fizessen Online oldalunkat, melyen azonnal le is tudja ellenőrizni az adott szálloda aktuális foglaltságát, lefoglalhatja a szobát és térítheti is a szállásdíjat!
  • Hogyan foglalhatok, ha még sosem jártam Prágában és nem tudok szálláshelyet választani gazdag adatbázisukból?
    Ez esetben kérjük küdje el ajánlatkérését a következő e-mail címre magyar@marys.cz, amelyben leírja, hogy milyen kategóriájú szállást keres, melyik időszakra, hány főre és körülbelül milyen árkategóriában. Ez alapján mi megkeressük Önnek a kérésének leginkább megfelelő szálláshelyet, és elküldjük Önnek ajánlatunk 4-12 órán belül.
  • Be kell mennem irodájukba, mielőtt megérkeznénk a hotelbe?
    Nem, amennyiben a szállásdíjat előre kifizette, egyenesen mehet a szálláshelyre, nyújtsa át voucherünket a recepción és máris elfoglalhatj szobáját.
  • Hogyan foglalhatom el a szállást, ha Mary´s Apartmant foglaltam?
    A Mary´s Apartmanok recepciójaként irodánk üzemel. A hét mindnen napján nyitva tartunk. hétfő–péntek 9.00 - 19.00, szombat - vasárnap 10.00 - 17.00.
  • Mi történik, ha a Mary´s Apartmanok egyikét foglaltam le és este kilenc óra után érkezem?
    Ha transzferszolgáltatást is foglalt irodánkon keresztül, nem probléma, hiszen sofőrünk elviszi Önoknek az apartman kulcsait.
    Vagy kikészíthetjük Önnek a kulcsokat az iroda széfjébe, így érkezéskor kérjünk jöjjön először irodánkhoz, vegye ki a kulcsokat, s ezt követően mehet is az apartmanhoz (apartmanjaink többsége irodánktól 5-10 perces sétára található).
    A harmadik lehetőség, hogy ha nincs szüksége transzferre, sofőrünk az apartman előtt várja majd a megbeszélt időben. A szolgáltatás ára 350,-CZK.
    Minden esetben kérjük, hogy másnap délelőtt fáradjon be irodánkba, hogy elintézhessük a fizetést és a regisztrációt.
  • Mi a teendő, ha le kell mondanom a foglalást?
    Kérjük, tartsa szem előtt, hogy a foglalás törlését mindig írásos formában kérjük elküldeni. A lemondás feltételei mindig a szálláshelytől függenek, de általában, ha egy héttel az érkezés előtt, vagy még előbb jelzik, csupán a lemondási díjat számoljuk fel, amely 300,-CZK személyenként. Egy héten belül már az első észajaka vagy a teljes szállásdíj összegét számoljuk fel - a szálláshely lemondási feltétéeleitől függően. Lemondási feltételeinkről bővebben olvashat a Foglalási információk alatt.

Fizetés

<|go-top|>
  • Mikor fizetek a transzferért?
    A transzfert érkezéskor kérjük fizetni a sofőrnek készpénzben (CZK, EUR, USD), a szolgáltatás összegét hitelkartyaval keérjük garantálni. Az összeget csak akkor emeljül le a kartyaról, ha érkezéskor a sofőr hiába várja Önoket.
  • Milyen kezelési költséget számolnak fel, ha irodájukon keresztül foglalunk?
    Irodánk a szállásközvetítésért kezelési költséget ne m számol fel. Sőt, alacsonyabb árakat kínálunk, mint a szálláshelyek.
  • Hogyan fizethetek a lefoglalt szolgáltatásokért?
    Több fizetési lehetőség létezik. Fizethet hitelkartyával, banki átutalással vagy Western Unionon keresztül. Vagy csak autorizáljuk az összeget a kártyáján és a szállásíjat irodánkban készpénzben is fizetheti érkezéskor.
  • Mit jelent, hogy autorizálják, blokkolják a pénzt a hitelkártyámon?
    Ebben az esetben nem veszünk le pénzt a kártyáról, az összeg viszont blokkolás alá kerül. Tehát a pénz a kártyán marad, viszont Ön nem férhet hozzá. Ezt a blokkot a bankja automatikusan feloldja. Ilyen módon garantáljuk az összeg fizetését.
  • Milyen visszaigazolást kapok arról, hogy fizettem önöknek?
    Amint a fizetés megtörtént, lefoglaljuk a szálláshelyet és elküldjük a vouchert. Ez a dokumentum a bizonyíték arra, hogy a szálláshelyet irodánknak kifizették, ezt kell átadniuk érkezéskor a recepción. Ezen szerepel a neve, az érkezés és a távozás időpontja, a szálláshely neve, a lefoglalt szolgáltatások, irodánk és a szálláshely elérhetőségei.
  • Automatikusan kiállítják nekem a számlát?
    Ügyfélkörünk nagy része nem üzleti utazó, így nincs szükségük számlára. Természetesen kérésre elküdjük a számlát Önoknek a megadott számlázási névre és címre.
  • Milyen pénznemben fizethetek?
    Készpénzben irodánkban a következő pénznemekben fizethet: EUR, USD, CZK, banki átutalással: HUF, EUR vagy CZK. Hitelkártyás fizetés esetén az összeget CZK-ban emeljük le.
  • Interneten keresztül is fizethetek a szolgáltatásokért?
    Erre két lehetősége is nyílik – online vagy offline.
    Online foglalásazt jelenti, hogy azonnal leellenőrizheti, hogy a kiválasztott szálloda rendelkezik-e szabad szobával az adott időszakban, majd a foglalás véglegesítéseként térítheti a szállás díját bankkártyával – az egyik legnagyobb cseh bank, a Ceska Sporitelna a.s. (az Erste Group tagja, Az Év Bankja 2009-ben, Csehországban) biztonságos oldalán. Amint a bank oldalán kitölti kártyája adatait, a bank levonja a megadott kártyáról az ott is feltüntetett, előzetesen véglegesített összeget (az Ön kártyájának adataihoz még csak irodánk sem fér hozzá, nem hogy bárki más), a bank értesíti irodánkat a tranzakcióról, mely alapján mi küldjük is Önnek a vouchert, a dokumentumot, mellyel a szállodában igazolni tudja majd a foglalást és a szállásdíj térítését. Ezt követően Önnek már semmi más dolga nincs, mint ideutazni az adott időpontban, s elfoglalni szobáját a választott szállodában :).
    A másik lehetőség az offline fizetés, ezt abban az esetben ajánljuk, amennyiben még szüksége van pár napra, hogy eldöntse, biztos ez a szálloda lesz-e a megfelelő, vagy hogy összeszedje a pénzt a társaság többi tagjától – ha többen utaznak, erre is szükség lehet. Ebben az esetben elküldünk Önnek emailen egy linket, mely a foglalását összegző oldalra vezeti majd, ahonnan egy kattintással áttérhet a már előbb említett bank oldalára és azon megadhatja bankkártyája adatait. Mindezt egy általunk megadott, vagy Ön által kért időpontig teheti meg, ami lehet pár napon belül, ahogy Önnek megfelel.
    Így több ideje van az egész foglalásra, nem kell elkapkodni semmit, s a szálláshely a megadott időpontig biztosan az Ön rendelkezésére áll.
    Fel szeretnénk hívni szíves figyelmét, hogy az első mód, azaz az online fizetés választása esetén automatikusan 5% kedvezményt biztosítunk Önnek (a már eleve kedvezményes árakból is).
  • Biztonságban tudhatom a hitelkártya adataimat, ha online térítem a szállás díját?
    Az Online fizetés azt jelenti, hogy az egyik legnagyobb cseh bank, a Ceska Sporitelna a.s. (az Erste Group tagja, Az Év Bankja 2009-ben Csehországban) oldalára irányítja majd irodánk, miután kiválasztotta a szállást. Az egy többszörösen biztosított, védett oldal, így nincsen senkinek esélye, még utazási irodánknak sem, hozzájutni az Ön kártyájának adataihoz. Azért vezettük be ezt a módszert az internetes bankkártyás foglaláshoz, mert jelenleg ez a legbiztonságosabb módja az ilyen internetes fizetéseknek.
  • Ha átutalással fizetek, a voucher-t csak akkor kapom meg, ha a pénz megérkezett a számlájukra?
    Nem, kerjük küldje el a befizetési bizonylatot a banktól faxon (+420 222 252 215) vagy e-mailben, így a vouchert azonnal küldhetjük Önnek.

Kedvezmények

<|go-top|>
  • Melyik időszakban olcsóbbak a szállások Prágában?
    A szálláshelyek ára a tartózkodás időpontjától függ. Általában egy szobatípusra három fajta ár vonatkozik egy évben – holtszezoni ár, főszezoni ár ás ár kiemelt időszakra. Kiemelt időszak például a Szilveszter, Húsvét, és néhány hotelben több nemzeti ünnep (május 1.) is ide tartozik. A holtszezon általában a november és március közötti időszakot jelenti (kivéve Karácsonyt és Szilveszter). Az év többi részében – márciustól novemberig a főszezoni árak érvényesek. Tehát a legalacsonyabb árak november és március között jellemzőek (a kiemelt időszakokat kivéve), de több speciális ajánlatot találhat júniusban, júliusban és augusztusban is, így érdemes mindig megtekinteni speciális ajánlatok oldalunkat, bármikor is szeretne Prágába utazni.
  • Kapok kedvezményt, ha hosszabb távra foglalok le egy apartmant, vagy csoport számára kérek ajánlatot?
    Igen, ilyen esetekben jelentős kedvezményeket tudunk felajánlani, csak küldje el ajánlatkérését.
  • Ha hónapokkal az érkezés előtt foglalok szállást, kapok kedvezményt?
    Igen, ilyenkor figyelmébe ajánljuk 5% kedvezmény korai foglalásokra akciónkat (minimum három hónappal érkezés előtt) prágai apartmanjainkra
Nincsen szállás a "Szállásaim" listában

Kapcsolat

Nálunk fizethet online

Online Foglalás KEDVEZMÉNYEK